Si estás buscando un chatbot con IA para tu negocio, la primera pregunta es siempre la misma: ¿cuánto cuesta? La respuesta honesta: depende del alcance, los canales y la complejidad del proyecto, por eso el primer paso es siempre un presupuesto a medida. En esta guía te explicamos cada opción para que sepas exactamente lo que necesitas.

Tipos de chatbot y para quién es cada uno

Tipo de chatbot	Ideal para
Básico (web)	Pequeño negocio, FAQ web
Profesional (web + WhatsApp)	PYME con WhatsApp + web
Enterprise (multicanal)	Multicanal + IA avanzada
IA + RPA	Automatización completa

Desglose detallado de cada tipo

1. Chatbot Básico – Web

¿Qué es? Un chatbot con IA entrenado con tus datos para responder preguntas frecuentes, captar leads y atender a tus clientes desde tu página web.

Para quién: Pequeños negocios que quieren empezar con IA sin una gran inversión. Ideal para FAQ, captación de leads y atención al cliente básica.

Incluye:

Chatbot web con IA entrenada con tus datos
Comprensión de lenguaje natural
10 respuestas automáticas configurables
Integración básica con tu web
Soporte email
Configuración completa y puesta en producción

Veredicto: La mejor relación entre inversión y resultado para empezar con IA.

2. Chatbot Profesional – Web + WhatsApp

¿Qué es? Lleva tu chatbot al canal más usado en España. El chatbot funciona tanto en tu web como en WhatsApp Business, con capacidad para aprender de cada conversación y mejorar con el tiempo. Si solo necesitas el canal de WhatsApp, el plan Starter (WhatsApp) es el punto de partida.

Incluye típicamente:

Funcionalidad	Incluido
Comprensión de lenguaje natural	[V]
Entrenamiento con tus datos	[V]
Chat web + WhatsApp	[V]
Escalado a humano	[V]
Analíticas básicas	[V]
Soporte técnico 3 meses	[V]

ROI esperado: Una PYME que recibe 100 consultas/semana puede automatizar el 70% de ellas y convertir ese tiempo en ahorro directo en atención al cliente: la inversión se recupera en los primeros meses.

3. Chatbot Enterprise – Multicanal (a medida)

¿Qué es? La solución más completa. Utiliza modelos de lenguaje grandes (LLM) como GPT para mantener conversaciones complejas y contextuales en todos los canales: web, WhatsApp, redes sociales y email.

Para quién: PYMES con alto volumen de conversaciones, múltiples canales, o necesidades de personalización avanzada.

Incluye adicionalmente:

Comprensión de contextos complejos
Memoria de conversación a largo plazo
Integración con CRM, ERP y otras APIs
Panel de analytics avanzado
Entrenamiento continuo optimizado
Soporte prioritario

4. Chatbot IA + RPA (por proceso)

¿Qué es? El chatbot no solo conversa, sino que ejecuta acciones: actualizar registros en el CRM, generar facturas, modificar pedidos. Se presupuesta por proceso automatizado, con una inversión que se dimensiona según la complejidad de cada flujo.

Para quién: Empresas que quieren automatización de principio a fin.

¿Cuánto puedes ahorrar?

Alcance del proyecto	Recuperación típica
Chatbot web básico	2-3 meses
Chatbot web + WhatsApp	3-4 meses
Solución multicanal a medida	4-6 meses

Y con el Kit Digital, ¿qué cubre?

El programa Kit Digital 2026 cubre la implantación con ayudas de cuantía variable según el tamaño de la empresa: los importes más altos corresponden a las empresas de 10 a 49 empleados y van decreciendo para las más pequeñas.

Esto significa que, si tu PYME está dentro de los segmentos subvencionables, el programa puede cubrir una parte muy relevante de la implantación.