Atención al cliente 24/7 con chatbots IA para tu PYME en Madrid
Automatiza la atención al cliente con chatbots inteligentes que entienden y responden como un humano.
¿Qué son los chatbots con IA?
Los chatbots con Inteligencia Artificial son asistentes virtuales que utilizan procesamiento de lenguaje natural (NLP) y machine learning para mantener conversaciones fluidas con tus clientes. A diferencia de los chatbots tradicionales basados en reglas, los chatbots con IA entienden el contexto, aprenden de cada interacción y mejoran con el tiempo. En EterWebs diseñamos chatbots a medida para tu negocio, integrados con tus sistemas actuales.
Beneficios
Disponibilidad 24/7
Tus clientes reciben atención inmediata a cualquier hora, cualquier día.
Reducción de costes
Reduce hasta un 70% el volumen de consultas que gestiona tu equipo humano.
Escalabilidad
Atiende cientos de conversaciones simultáneas sin necesidad de contratar más personal.
Personalización
Cada interacción se adapta al contexto y al historial del usuario.
Casos de uso
Comercio electrónico
Gestión de pedidos, devoluciones y recomendaciones de productos.
Hostelería Madrid
Restaurantes, bares y cafeterías en Madrid con atención automatizada.
Salud
Agendamiento de citas, recordatorios y consultas básicas.
Banca
Consultas de saldo, transferencias y soporte al cliente.
Viajes
Reservas, cambios de vuelo e información turística.
Qué incluye
Cada proyecto se presupuesta según su alcance: canales, integraciones y base de conocimiento.
Chatbot web
Agente de IA para web. Resuelve dudas frecuentes y capta leads 24/7.
- Chatbot web con IA
- Base de conocimiento (PDFs, FAQs, web)
- Captación de leads 24/7
- Soporte email
Chatbot WhatsApp + Web
WhatsApp Business API + Web. IA entrenada con tu negocio, cualificación de leads e integración CRM.
- WhatsApp Business API + Web
- Base de conocimiento ilimitada (PDFs, webs, FAQs)
- IA entrenada con los datos de tu negocio
- Integración con tu CRM / sistema de gestión actual
- Soporte prioritario
Multicanal a medida
Multicanal, arquitecturas personalizadas, agentes de gestión y workflows complejos.
- Multicanal (web, WhatsApp, redes)
- Agente autónomo con reserva de citas y agendamiento directo
- Integración a medida (ERP, CRM, bases de datos)
- Panel de analytics
- Soporte 24/7
Chatbot para PYMES: qué puede hacer por tu negocio
Un chatbot para una PYME hace tres cosas concretas: atender cuando no hay nadie, no perder las consultas que llegan fuera de horario y dejar por escrito lo que el cliente preguntaba. Todo lo demás es secundario.
Tipos de chatbot
| Tipo | Cómo funciona | Cuándo conviene |
|---|---|---|
| De reglas | Menú de opciones con respuestas fijas | Consultas siempre iguales y presupuesto ajustado |
| Con IA | Entiende texto libre y consulta tus sistemas | Preguntas variadas o datos internos: pedidos, agenda, expedientes |
| Híbrido | Reglas para lo básico, IA para lo complejo | El caso habitual: empezar pequeño sin rehacer nada después |
Por sector
Cada sector tiene su proceso repetitivo. Estos son los que ya tengo documentados, con el detalle de qué se automatiza en cada uno:
- Clínicas y consultas - citas, recordatorios y ausencias sin avisar
- Hostelería - reservas y preguntas repetidas en hora punta
- Restaurantes - mesas, lista de espera y pedidos para llevar
- Gimnasios - altas, cuotas y avisos de clase
- Comercio y tienda física - disponibilidad, horarios y encargos
- Inmobiliarias - cualificación de leads antes de la visita
- Despachos profesionales - documentación, plazos y estado de expedientes
- Administradores de fincas - averías, incidencias y comunicaciones
Nuestro proceso para chatbots IA
Análisis
Evaluamos tus necesidades y definimos los casos de uso ideales para tu chatbot con IA.
Diseño
Diseñamos la arquitectura conversacional y entrenamos la IA con la información de tu negocio.
Desarrollo
Integramos el chatbot en tu web y sistemas, conectando las APIs necesarias para su funcionamiento.
Optimización
Probamos, ajustamos y mejoramos el rendimiento del asistente virtual de forma continua.
Soporte, Mantenimiento y Optimización Continua
No te dejamos solo. Todas nuestras implementaciones incluyen un plan de acompañamiento mensual para optimizar prompts, actualizar a los mejores modelos del mercado y garantizar el 100% de disponibilidad. El alojamiento en nuestra infraestructura está incluido (salvo que prefieras la tuya), con costes fijos sin sorpresas. Tú pagas por el proyecto, pero nosotros seguimos trabajando para que nunca se quede obsoleto.
Optimización de prompts
Mejoramos continuamente las respuestas de tu IA para que sean más precisas, naturales y alineadas con tu negocio.
Los mejores modelos
Te garantizamos acceso a los modelos más avanzados del momento (GPT-4, Claude, Gemini, etc.) sin que tengas que preocuparte por licencias ni actualizaciones.
100% disponibilidad
Monitorización activa, actualizaciones de seguridad y soporte técnico para que tu negocio nunca se detenga.
Costes fijos y previsibles, sin sorpresas. Sin permanencia: puedes cancelar cuando quieras.
Preguntas frecuentes sobre chatbots con IA
¿Cuánto cuesta un chatbot con IA para una empresa?
El coste depende del alcance de tu proyecto: canales (web, WhatsApp), integraciones con tus sistemas y complejidad de la base de conocimiento. Cerramos un presupuesto por escrito antes de empezar.
¿Qué es un chatbot con IA?
Es un asistente virtual que usa procesamiento de lenguaje natural para conversar con tus clientes, entender su intención y responder con precisión. A diferencia de los chatbots basados en reglas, entiende el contexto, aprende de cada interacción y mejora con el tiempo.
¿Cuánto tarda en implantarse un chatbot?
Un chatbot web básico suele estar operativo en 2 a 4 semanas. Los proyectos con integraciones y WhatsApp Business API pueden requerir de 4 a 8 semanas según la complejidad.
¿Necesito conocimientos técnicos para gestionarlo?
No. Nos encargamos del desarrollo, la integración y el entrenamiento de la IA. Tú recibes un panel sencillo para revisar conversaciones y ajustar respuestas, con soporte por email incluido.
¿Qué incluye el mantenimiento mensual del chatbot?
El mantenimiento cubre el alojamiento en nuestra infraestructura, el consumo de IA y las mejoras de la base de conocimiento. Es un coste fijo mensual, sin sorpresas ni costes externos.
¿Un chatbot sustituye a mi equipo de atención al cliente?
No. Cubre lo repetitivo y las horas en las que no hay nadie: esas consultas dejarían de existir o se perderían. El equipo deja de responder lo mismo cien veces y se dedica a lo que requiere criterio. Todo chatbot que monto permite pasar a una persona en cualquier punto de la conversación.
¿Se integra con mi CRM y con WhatsApp?
Sí. WhatsApp Business API y los CRM habituales son las dos integraciones más frecuentes. Si trabajas con una herramienta menos común, se valora antes de empezar y se dice claramente si es viable o no.
¿Automatización, IA o software a medida?
Cuéntanos qué te frena en el día a día: te decimos qué se resuelve automatizando, qué con IA y qué con software propio
