Has oído que la inteligencia artificial puede transformar tu negocio. Que automatiza tareas, reduce costes y mejora la experiencia de tus clientes. Pero llega la pregunta del millón: ¿cuánto cuesta realmente? Y no hablamos de cifras de grandes corporaciones, sino de lo que una PYME en Madrid puede permitirse.

La respuesta no es única, pero podemos darte horquillas de precios reales —basadas en proyectos reales en España— para que sepas qué esperar antes de pedir tu primer presupuesto.

En este artículo desglosamos los costes de cada tipo de solución de IA para PYMES, desde lo más básico hasta proyectos más avanzados, sin humo ni cifras infladas.

¿Qué factores influyen en el precio?

Antes de ver números, hay que entender qué determina el coste. No es lo mismo instalar un chatbot en una web que automatizar toda la facturación de un negocio con 50 empleados. Estos son los factores clave:

Factor	Impacto en el precio
Tipo de solución	Chatbot vs. RPA vs. consultoría — cada uno tiene su propia horquilla
Volumen de datos	Más datos = más procesamiento = más coste
Personalización	Solución estándar frente a desarrollo a medida
Integraciones	¿Conecta con tu ERP, CRM o solo con la web?
Canales	Solo web vs. web + WhatsApp + redes sociales
Formación y mantenimiento	El software es solo el 50% del coste total

Chatbots con IA: la puerta de entrada

Los chatbots son, con diferencia, la solución de IA más popular entre las PYMES madrileñas. En EterWebs trabajamos con tres planes que cubren desde lo más básico hasta soluciones multicanal avanzadas.

Plan	Precio único	Canales	Capacidad
Starter (Web)	2.000 €	Web	10 respuestas automáticas, integración básica, soporte email
Business (Web + WhatsApp)	4.500 € – 6.000 €	Web + WhatsApp	50 respuestas, IA entrenada con tus datos, API externa, soporte prioritario
Enterprise	Desde 12.000 € (a medida)	Web + WhatsApp + Redes	Respuestas ilimitadas, NLP avanzado, integración a medida, analytics, soporte 24/7

Cada proyecto incluye configuración completa, entrenamiento del modelo con tus datos y puesta en producción. No hay cuotas mensuales recurrentes —pagas una vez y el chatbot es tuyo—, aunque ofrecemos planes de mantenimiento y optimización continua desde 400 €/mes si necesitas actualizaciones periódicas.

Dato real: Según un estudio de Gartner (2025), una PYME que implementa un chatbot de IA bien configurado recupera la inversión inicial en una media de 3 a 5 meses solo en ahorro de horas del equipo de atención al cliente.

Automatización RPA: cuando toca optimizar procesos internos

Si lo que necesitas no es hablar con clientes, sino automatizar tareas repetitivas (facturación, gestión de pedidos, extracción de datos de PDFs, etc.), entramos en el terreno de la automatización con IA (RPA inteligente).

Tipo de automatización	Coste estimado	Ahorro semanal típico
Automatización simple (1-2 procesos)	Desde 2.000 €	5-10 h
Automatización media (3-5 procesos con integraciones)	6.000-10.000 €	15-25 h
Automatización completa de departamento	A medida (desde 2.000 €/proceso)	40+ h

El retorno aquí es más directo: si un empleado dedica 10 horas semanales a una tarea que se puede automatizar, su coste anual para la empresa (unos 25.000-30.000 €/año para un perfil administrativo en Madrid) se convierte en ahorro neto a los pocos meses.

Caso real: Una asesoría en el barrio de Salamanca (Madrid) automatizó la extracción de datos de facturas PDF con IA. Tres procesos que antes ocupaban a una persona 12 horas semanales pasaron a ejecutarse en 20 minutos. La inversión fue de 2.400 €. El ROI se alcanzó en 2 meses.

Consultoría y análisis previo: la inversión que nadie calcula

Aquí está el error más común de las PYMES: lanzarse a comprar una herramienta sin un análisis previo. El resultado: herramientas mal configuradas, equipos que no las usan y la sensación de que "la IA no funcionó".

Servicio	Coste	Qué incluye
Consultoría de transformación IA	1.500 €/mes	Análisis de procesos, plan de implementación a 3, 6 y 12 meses, selección de herramientas, acompañamiento continuo
Mantenimiento y optimización mensual	400 €/mes	Revisión de rendimiento, ajuste de prompts, actualización de modelos, soporte

Dato: Según McKinsey (2024), el 70% de las iniciativas de IA en PYMES fracasan en el primer año por falta de un plan de implementación claro. La consultoría previa es el seguro que evita ese fracaso.

Tabla resumen: ¿cuánto deberías presupuestar?

Para que te hagas una idea rápida, aquí tienes una calculadora orientativa según tu tipo de negocio:

Perfil de PYME	Inversión inicial recomendada	ROI esperado
Autónomo o micro-PYME (< 5 empleados)	2.000 € (chatbot básico)	3-5 meses
PYME pequeña (5-15 empleados)	2.000-6.000 €	3-6 meses
PYME mediana (15-50 empleados)	4.500 € – desde 12.000 €	4-8 meses
Empresa en crecimiento (50+ empleados)	Desde 12.000 € + automatización	4-12 meses

¿Merece la pena para una PYME en Madrid?

Vamos a poner números muy concretos. Una PYME en Madrid con 8 empleados (por ejemplo, una pequeña gestoría, una tienda online con 300 pedidos/mes o un despacho de arquitectura) puede implementar un chatbot con IA desde 2.000 € (plan Starter web) o 4.500 € (plan Business con WhatsApp).

Si ese chatbot te ahorra 10 horas a la semana de una persona (500 h/año), y valoras esa hora en 15 € (coste empresa), el ahorro anual es de 7.500 €. La inversión se recupera en cuestión de meses.

Conclusión: empieza pequeño, escala con datos

La IA para PYMES no tiene por qué costar una fortuna, pero requiere una inversión real para obtener resultados reales. La clave está en empezar con un proyecto piloto acotado (un chatbot en web, una automatización simple) y escalar a partir de los resultados.

En EterWebs trabajamos con PYMES en Madrid para ayudarte a dar ese primer paso sin riesgos. Analizamos tu caso, te recomendamos la solución más rentable y te acompañamos durante todo el proceso.

¿Quieres saber cuánto costaría exactamente la IA en tu negocio? Te hacemos un análisis gratuito sin compromiso.

Solicitar análisis gratuito →

Guía de precios: ¿cuánto cuesta implementar IA en una PYME? [2026]